Przejdź do głównej treści
polski zł
Menu
Otwórz wyszukiwarkę
Szukaj
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Otwórz wyszukiwarkę
Szukaj
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty

test

Zakupy bez obaw

Zwroty, reklamacje i wymiany

Wybierz, czego potrzebujesz. Poniżej znajdziesz prostą instrukcję, formularze i wszystkie najważniejsze terminy.

Zwrot lub wymiana

Jak zwrócić lub wymienić produkt?

W formularzu Wygodnych Zwrotów wybierz, czy chcesz zwrócić produkt, czy wymienić go na inny rozmiar lub model. Przy zwrocie masz 14 dni od otrzymania przesyłki na poinformowanie nas o odstąpieniu od umowy.

  1. 1

    Wybierz zwrot lub wymianę

    W Wygodnych Zwrotach zaznacz odpowiednią opcję. Przy wymianie wskaż produkt lub rozmiar, który chcesz otrzymać.

  2. 2

    Zapakuj produkty

    Dołącz dane pozwalające zidentyfikować zamówienie. Przy przesyłce nadawanej samodzielnie dopisz, na jaki produkt lub rozmiar ma nastąpić wymiana.

  3. 3

    Nadaj przesyłkę

    Możesz skorzystać z serwisu Wygodne Zwroty albo wybranego przewoźnika. Koszt odesłania ponosi klient.

  4. 4

    Otrzymaj zwrot lub wymianę

    Przy zwrocie oddamy środki zgodnie z obowiązującymi zasadami. Przy wymianie wyślemy wskazany produkt po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki, jeżeli jest dostępny.

Nadaj przesyłkę zwrotną - Wygodne Zwroty

lub

Odeślij przesyłkę dowolnym sposobem na adres:

F.H. Sklep Odzieżowy PINK
Magdalena Rozdeba-Szymańska
ul. Baśniowa 32
07-200 Wyszków
Pobierz formularz zwrotu

Ważne przy nadaniu

Nie wysyłaj przesyłki za pobraniem. Jeśli nadajesz ją z automatu paczkowego, wybierz dostawę bezpośrednio na podany adres, a nie do automatu odbiorczego.

Najważniejsze zasady zwrotu i wymiany

  • Oświadczenie o odstąpieniu wyślij w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
  • Po złożeniu oświadczenia masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu.
  • Formularz jest ułatwieniem — możesz złożyć także inne jednoznaczne oświadczenie.
  • Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi klient.
  • Możesz obejrzeć i przymierzyć produkt tak, jak zrobiłabyś to w sklepie stacjonarnym.
  • Odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie produktu.
  • Dołącz otrzymane z zamówieniem gratisy, jeżeli odstępujesz od zakupu, z którym były związane.
  • Pudełko obuwia zabezpiecz opakowaniem zewnętrznym; nie naklejaj etykiety bezpośrednio na pudełko produktu.
  • Wymiana jest realizowana po otrzymaniu przesyłki i zależy od dostępności wskazanego produktu lub rozmiaru.

Reklamacja

Produkt jest niezgodny z umową?

Napisz do nas i opisz problem. Reklamacja jest bezpłatna, a formularz stanowi tylko ułatwienie — jego użycie nie jest obowiązkowe.

  1. 1

    Przekaż zgłoszenie

    Podaj dane kontaktowe, numer zamówienia, nazwę produktu, opis braku zgodności oraz swoje żądanie. Zdjęcia mogą przyspieszyć ocenę, ale nie są warunkiem złożenia reklamacji.

  2. 2

    Poczekaj na instrukcję

    Jeśli towar będzie potrzebny do oceny, uzgodnimy z Tobą sposób jego przekazania lub odbioru.

  3. 3

    Otrzymaj odpowiedź

    Ustosunkujemy się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Zgłoś reklamację e-mailem Pobierz formularz reklamacji

Jakich rozwiązań możesz żądać?

W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy lub wymiany towaru. W przypadkach przewidzianych ustawą możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo — gdy brak zgodności jest istotny — odstąpić od umowy.

Najczęstsze pytania

Kiedy otrzymam pieniądze za zwrot?+
Zwrot płatności wykonujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Czy zwracacie koszt pierwszej dostawy?+
Jeśli odstępujesz od całej umowy, zwracamy koszt dostarczenia zamówienia do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie. Dopłata za droższą, wybraną przez Ciebie metodę nie podlega zwrotowi.
Czy muszę mieć paragon?+
Nie. Paragon nie jest konieczny, jeżeli zakup można potwierdzić w inny sposób, np. numerem zamówienia, potwierdzeniem płatności lub wiadomością e-mail.
Czy formularz zwrotu lub reklamacji jest obowiązkowy?+
Nie. Formularze ułatwiają i przyspieszają obsługę, ale możesz przekazać nam inne jednoznaczne oświadczenie zawierające dane potrzebne do identyfikacji sprawy.
Czy mogę zwrócić produkt bez metki?+
Brak metki nie powoduje automatycznej utraty prawa do odstąpienia. Produkt można sprawdzić w zakresie podobnym do sklepu stacjonarnego. Jeżeli jednak był używany szerzej, zabrudzony, uszkodzony albo utracił wartość, możemy odpowiednio pomniejszyć zwracaną kwotę.
Jak zgłosić wymianę produktu?+
Przejdź do Wygodnych Zwrotów i w formularzu zaznacz, że chcesz wymienić produkt. Wskaż produkt lub rozmiar, który chcesz otrzymać. Wymiana zależy od jego dostępności.
Czy mogę wysłać reklamację przez Wygodne Zwroty?+
Najpierw skontaktuj się z nami. Jeśli produkt będzie potrzebny do rozpatrzenia reklamacji, uzgodnimy z Tobą sposób jego przekazania lub odbioru.